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常见问题

常见问题

1、为什么注册不成功?
答:造成这种情况一般是由于要注册的用户名已经存在,换一个用户名即可。

2、用户的注册网址能不能用大写字母?
答:不可以的。用户的注册网址只能由小写英文字母及数字、符号组成,目前不支持大写字母及汉字。

3、登录系统不成功?
答:1.用户名或密码不正确解决:帮客户将密码初始化成数字1,然后客户登录系统后再自行修改。2.线路没有选择正确解决:选择正确的线路即可(备注:只有专线客户才能使用专线线路)。3.防火墙阻止解决:关掉防火墙重新登录。4.客户端版本过低解决:将原来客户端卸载然后下载最新的客户端安装

4、监控代码添加
答:一般建议客户让给其做网站的人将监控代码添加一下,或者如果客户那有懂得网站技术的也可以客户自己加一下或者让客户和做网站的要下网站的FTP帐号和密码,咱们也可以给客户将监控代码添加一下。(FTP就是登录网站空间的帐号和密码)

5、监控代码只加首页可以吗?
答:不可以的。监控代码是用来监控网页的点击情况的,加在哪个页面就监控那个页面的访客点击情况,不加的页面,是不会监控记录访客点击情况的,也就没有相应的访客点击记录,不利于用户统计网站的访问流量和恶意点击的情况。建议用户把每个页面都加上代码,特别是做关键字推广的链接页面和一些关键页面(类似于“公司简介”、“产品介绍”、“联系我们”之类的页面)必须加上。因为恶意点击和普通正常点击的一个重要区别就是:恶意点击一般点击的都是首页,不会去关注你网站的其他内容,而正常点击就不一样了,正常的客户肯定会去查看你的其他页面内容的,不加代码的话,当正常客户点击其他页面时就不会被系统监测到,这样也就失去了系统判断恶意点击的一个重要标准,所以最好把所有页面都加上代码,这样更加准确。

6、监控代码的添加位置有没有什么特别的要求?
答:最好加到源代码的</head>与<body>之间,这样对于统计以及阻击效果来说都是比较好的。

7、监控代码加完后显示乱码问题?
答:一般是由于网站编码格式造成的,因为咱们系统默认的编码格式是GBK,如果是UTF-8或其他的编码格式就会造成乱码现象。国内大部分都是GBK的编码格式,如果遇到UTF-8格式的将监控代码改一下即可,比如监控代码为

<script language="JavaScript" src="http://www6.dianji007.com/bls/srv/s?uid=20100117001&sty=4"></script>

则UTF-8的监控代码为

<script language="JavaScript" src="http://www6.dianji007.com/bls/srv/s?uid=20100117001&sty=2&ecd=utf-8"></script>

8、监控代码加好后显示该帐号尚未注册或已经过期是怎么回事?
答:注册网址与实际监控代码对应的网址不一致或者注册网址含有空格。

9、监控代码添加完毕后不能统计到任何数据或统计数据不全?
答:无统计的原因如下:1.客户注册的网址与实际添加监控代码的网址不一致解决:请联系兴企公司客服人员(021)51366166修改注册网址;2.客户添加的监控代码并不是注册网址生成的监控代码,而是添加的是别的监控代码解决:将监控代码改为注册网址自动生成的监控代码即可。统计不全的原因如下:1.监控代码没有加全解决:将监控代码加全即可;2.客户是否有其他的推广网站,因为系统只是监控用户注册的网站。3.监控代码加在网站的位置太靠下,若点击者或客户网站网速比较慢时可能会没有执行到监控代码页面就被关闭了,这时候也是没有统计的;4.是否做了二级跳转,比如先到index.html然后转到index.php,这时候如果index.html未加代码也是统计不到的

10、系统统计到点击的关键字比搜索引擎的少?
答:造成此问题可能存在以下几个方面:1. 没有在所有页面添加监控代码;2. 监控代码加在网站的位置太靠下,若点击者或客户网站网速比较慢时可能会没有执行到监控代码页面就被关闭了,这时候也是没有统计的。3. 客户是否有其他的推广网站,因为系统只是监控用户注册的网站。4.搜索引擎的问题

11、关键字可不可以不添加到系统当中?
答:不可以的,因为系统自动分析恶意点击并加入阻击是根据客户添加的关键字来判断的,如果不添加关键字系统不会为客户推荐恶意点击也不会自动阻击。

12、加代码的网站和他注册时填的网站不一样,我们能不能统计出来?
答:这样是不可以统计到的,加代码的网站必须要和注册时添加的网站一致。

13、阻击是自动的吗,需要设置吗?
答:目前系统的阻击分手动和自动两种模式,手动的模式,需要您经常分析并发现恶意点击者或查看系统为您推荐的名单,并手动点击“加入阻击名单”设置阻击;自动模式目前系统只支持将推荐度90%以上的黑名单设置为自动阻击,选择“阻击设置”---“阻击名单管理”---“系统推荐的阻击名单”,把“当可疑度为90%时自动阻击”框选上就可以了。

14、将恶意点击者加入阻击名单之后如果再点击搜索引擎还会计费吗?
答:会的,因为咱们是第三方监控网站,和各个搜索引擎没有任何关系的,系统阻击恶意点击者的原理是:当恶意点击者再次点击的时候受到系统的强烈阻击,从而浪费大量的时间成本,点起来很麻烦以此来达到使恶意点击者少点或不点的目的,还有就是如果您对恶意点击者进行阻击,那么恶意点击者肯定就明白您已经知道他在恶意点击您了,从心里上都他形成一种威慑。

15、红色的就是系统阻击的吗?
答:不是的,红色说明该访客或IP地址已经在阻击名单中了,至于该访客有没有真正的受到阻击要看其加入阻击的时间以及最后访问的时间。

16、为什么我把恶意点击者加入阻击名单了还被点击了那么多?
答:先不要着急解释,先看一下恶意点击者加入阻击名单的时间和恶意点击者最后访问的时间,如果加入阻击的时间比最后访问的时间还要晚,那么这个恶意点击者并没有真正的受到阻击。如果加入阻击名单了,但每天也只点击几次,而且间隔很长的话,那么肯定是重启电脑了,对于这样的恶意点击者,阻击效果其实已经达到了,因为系统就是让恶意点击者浪费大量的时间成本。

17、客户数据在服务器上保存多长时间?
答:为了不影响服务器的性能和客户的正常使用以及减轻服务器的负担,数据在服务器上保存2个星期,2个星期前的系统自动删除,若客户想查看,建议客户定期将数据下载到本地。

18、为什么我的历史数据一片空白呢?
答:造成此现象可能有以下原因:系统时间不正确,若系统时间超过2个星期了是不能查看到历史数据的,因为服务器之保存两个星期的数据。 客户添加监控代码是当天添加的,也就是当天系统才正式开始统计数据的,历史数据是昨天和昨天之前的数据,所以肯定是没有的。

19、为什么我查看数据最多只有200条呢?
答:如果您的统计数据超过了每页显示的记录数,由于数据量太大,系统将您的数据进行了分页处理,如果想查看更多的数据直接翻页即可。

20、如果一个IP出现多个访客序号是什么原因?
答:这种情况是多台电脑公用一个对外IP访问造成的,比如一个网吧内的所有电脑对外的IP地址都是同一个,但访客序号由于是针对电脑的,所以访客序号全不相同。

21、如果一个访客序号出现多个IP地址是什么原因呢?
答:这种情况是由于点击您的人重启了路由器或使用了代理IP,所有IP地址是动态变化的的,但访客序号是锁定电脑的,所以访客序号一直不变。

22、系统自动阻击为可疑度90%,可以改为其他的吗?
答:不可以,因为如果修改的话将对系统的性能是一个极大的损耗,很有可能影响客户的正常使用。

23、如果设置了恶意点击,是否可以解除?
答:可以解除阻击。进入阻击设置-阻击名单管理,找到“已设置阻击名单”标签页,在里面选中您需要解除阻击的访客名单,然后点击“修改”,将下面的设置参数由“有效”改为“无效”即可,或者直接删除该名单也可。

24、我被阻击了,但在阻击名单里面找不到我的访客序号或IP地址?
答:首先确定自己的访客序号或IP地址,然后到已设置阻击名单一览表里面去查找,找到后删除即可。如果没有找到,看是否阻击了IP段而自己的IP地址正好在此IP段内。

25、我已经将自己从阻击名单中删除了,但为什么访问还会受到阻击?
答:看一下系统推荐的阻击名单里面是否选中当可疑度达到90%自动阻击,并且自己的访客序号或IP地址的可疑度已经达到90%,这时候系统也会自动将您加入阻击名单的,解除阻击只要将已设置阻击名单一览表和系统推荐的阻击名单里自己的访客序号或IP地址删除即可,或者取消当可疑度90%自动阻击功能。

26、软件运行速度慢,刷新数据很慢,是什么原因?
答:竞价保护系统所在的网络服务器是由多台8线千兆光纤高性能主机组成,在中国目前是非常先进的,处理数据能力非常快。这种情况一般是由客户本机的网络及系统情况造成的,请检查本机网络状况,网络是否正常,是否开BT等下载软件,系统是否正常,是否中毒。

27、经常有客户反应网络连接不上。提示“请检查网络连接”,客户端打不开,是什么原因?
答:请检查本机网络是否正常,是否打开防火墙,被其拦截。关掉防火墙尝试连接一下。

28、系统是怎么分析对方为恶意的,会不会把本来不是的也屏蔽掉了?
答:恶意点击都有一定的特征,都是通过收费关键字点击用户网站,而且不会访问别的无关网页,停留时间也很短,点击频率很高。竞价保护系统首先会统计全部访客的点击记录,然后通过智能算法来筛选恶意点击并为客户推荐出来,用户可以通过阻击设置--阻击名单管理—系统推荐的阻击名单中,选择恶意访客,然后点击“查看日志”来分析一下点击数据,然后作出判断,设置恶意点击。

29、可以自由设定阻击吗?例如观察到它每天都在点击,所以才屏蔽它。
答:可以的,将该恶意点击者的访客代码或者ip地址加入阻击就即可。

30、阻击的内容是什么?
答:阻止方式有四:善意提示、警告、阻击、网站智能跳转。

善意提示是从人性角度也从心里上提示对方:我们已经发现你是恶意点击,不要再恶意点击了;

警告是对经提示后再行恶意点击的电脑进行警告处理:如果再点,将对您的电脑采取阻击行为;

阻击方式是通过技术手段让对方的电脑运行速度减慢来增加恶意点击者的时间成本,让他每天做不了多少事,几天时间下来,接受了教训,就不会再点了,从而达到减少绝大多数的恶意点击行为。(为保证行为的合法性,我们所采取的阻击方式是不会从硬件上损伤恶意点击者的电脑的,只要重新启动即可复原,我们的目的是增加恶意点击者的时间成本)。

网站智能转向方式是需要首先和用户签订服务协议,在用户同意的前提下将恶意访客的点击自动跳转到用户自己设定的网址中去,从而达到阻击个别无赖恶意点击访客的目的,是在前三种方式无效的情况采取的一种具有针对性的阻击方式。

31、为什么我的用户推荐的黑名单有重复的现象?
答:系统推荐黑名单是系统每隔一定时间分析点击数据得到的恶意点击名单,如果以前推荐的黑名单,客户没有设置阻击致使该恶意访客再次的点击客户关键字,系统依然会为您推荐,不会漏掉一个恶意点击。

32、查看数据时,有的记录来路站点是自己网站,有的是空白,关键字有的也是空白,请解释一下?
答:在客户查看数据的时候,来路站点栏目显示的是访客链接到客户网页的上一级网页地址,如果访客是从搜索引擎过来的,那么来路站点就是该搜索引擎的地址;如果访客是从第三方网站的链接来到我们主页的,来路网址就是那个第三方网站;如果访客是直接输入用户网址访问网站的,那么来路站点为空,因为客户直接输入网址这种情况下是没有上一级的链接网址的;访客进入用户网站后,点击其他页面时产生的记录,该条记录的来路站点就是客户的网址。访客没有通过关键字访问客户网站产生的记录,其关键字就是空的。

33、竞价保护系统统计的数据出现比百度统计的关键字点击少的问题?
答:遇到这种问题,可以从三方面去分析:1、检查一下没有统计的关键字的链接网页是否加代码,代码加的是否正确。2、如果是统计少的情况,请检查您的网站是否装了其他的统计软件,将竞价保护系统的监控代码提前,加到网页代码开头部分的</head>与<body之间,即可。3、您在搜索引擎做的推广链接地址是否做了转发?取消转发即可。

34、访客是动态IP的怎么办?
答:竞价保护系统还可以依靠更加稳定的访客序号来锁定访客,比ip更加有效。一般情况阻击其访客序号即可。

35、可以把数据倒成EXCEL,导出来很容易,但是那些红颜色和黄颜色见不到,为什么?
答:数据倒成EXCEL是竞价保护系统为了方便用户查看一段时间的历史点击数据而设置的,只是输出数据,颜色信息没有输出。

36、系统是如何防止恶意点击的?
答:首先软件要正确的使用,要注意三点:

A. 您注册软件时注册的网址要和您在搜索引擎做推广的域名保持一致。

B. 要在您做推广的网站上加上我们软件的监控代码,最好全部页面都加上代码。如果页面过多,可以加部分关键页面,但是必须保证首页和您做推广的页面加上代码。代码加的位置尽量靠前,推荐加在“</head><body>”之间。

C. 代码加好后,进入系统,还需要把您做推广的全部关键字按不同的搜索引擎分别加入到系统“关键字设置”中。关键字要加全。

以上三点可以简练总结为“域名一致”“代码加全”“关键字加全”三点。

只要这三点做到了,系统就可以帮您时刻监控网站的访问数据,如果出现恶意点击,及时发现并以列表的形式在软件中为您推荐出来,您只须轻点鼠标既可将其加为阻击,来保障您的合法权益不受侵害。

阻击有四种方式,被您加入阻击名单中的访客,如果再次访问您的网站的话,将会触动阻击系统,系统首先会向恶意访客发送两次警告,警告对方立刻结束这种恶意点击行为,在这个环节20%-30%的恶意点击者将会被阻击掉,不再点击;如果其不听劝告继续点击,系统将会启动第三种阻击方式对恶意访客的电脑实施攻击,瞬间令其电脑cpu利用率达到100%,内存上升到物理内存的容量上限,电脑运行十分缓慢,甚至死机,以达到阻止其继续点击的目的,在这个环节90%以上的恶意点击将会被阻击掉,不再点击;极其个别的恶意访客如果不顾电脑瘫痪的风险重起电脑继续点击的话,系统还有办法,您可以在软件高级设置里面启动第四种阻击方式,将该访客的点击转向到其他的第三方网站(无效网址或者恶意的垃圾网站),以达到阻击其继续点击的目的。

通过以上四种阻击方式层层阻击,竞价保护系统可以将访问您网站的绝大多数的恶意点击统统阻击掉,为您的网络推广保驾护航!

37、系统是如何判断恶意点击的?
答:竞价保护系统主要是针对以下特征来判断来访客户是否为恶意点击的:

a、访客访问的关键字为客户做推广的关键字,而且在一定时间之内点击的次数比较多,达到了一定的次数。

b、该访客访问的客户网页比较单一,一般只访问客户做推广链接的页面。

c、该访客访问客户页面的停留时间比较短,关闭页面比较快。

等等,通过以上条件的组合,智能判断,来为客户推荐出恶意点击者。

38、为什么要设置关键字?不设置关键字能否使用软件?
答:竞价保护系统的功能模块大致可以分为三部分,一是监控数据,把每天客户网站的点击情况分参数显示出来;二是分析数据,监测有没有对网站推广关键字的恶意点击行为;三是实施阻击,系统监测到恶意点击后,将会以自动和手动两种方式对恶意点击者实施阻击,来保护客户的竞价费用被恶意点击掉。设置关键字是第二部分,也就是系统的分析模块不可或缺的一个设置,因为恶意点击只针对客户竞价关键字的点击,系统只有在获知客户竞价关键字是什么的情况下再能做出正确的判断,来具体分析第一模块(监控数据模块)监测到的数据,筛选是否存在恶意点击。也就是说,如果不设置关键字,第二模块就得不到执行,客户只能手动去分析系统监测到的数据,手动筛选恶意点击,然后手动去阻击,使软件的使用变得非常繁琐。

39、我们已经有免费的流量统计软件,你这个有什么区别?
答:免费的流量统计软件主要是站长拉广告的一个手段,他们的服务器没有专人维护,而且免费的统计软件存在大量的漏统计情况,并且存在一定的数据延迟,数据也只是当天的有明细,而咱们的统计是最及时,最准确,也最详细的,因为系统判断恶意点击并阻击,必须要大量的准确的数据,只要有一点误差都会产生误判的情况。还有就是流量统计软件只能统计,不能阻击,咱们的软件不光能发现恶意点击,还能对恶意点击进行阻击。

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